突围最后一公里——万街百熙壹号街走访实录

2015年6月6日上午,以“突围最后一公里”为主题的社区商业创新发展研讨会,迎来了第二天的巅峰之坛。上海万街商业管理有限公司副总裁李明峰作为压轴嘉宾,向与会人员分享了万街社区商业O2O品牌——百熙1号街的项目经验,揭秘中国城镇化转型时期社区商业突围的关键点,区O2O的线上赢利点,精彩的分享将会场气氛推向高潮。
据1号街项目负责人李明峰介绍,近年来,随着互联网行业的发展,社区商业迎来了历史性的变革,线上线下全面整合的社区商业时代已经到来!公司正是看中了这一领域的发展潜力,才提出了打造1号街的社区商业O2O模式,而百熙1号街正是1号街孵化的第一个社区商业街。
2014年12月21日,百熙1号街正式开街,总建筑面积26000㎡,商业面积23000㎡的街区。经过半年多的发展,这条美丽、繁荣、高端的欧式风情商业街,入驻营业率现已达90%,密布着包括超市、生鲜水果、餐饮、零售、配套服务、娱乐休闲及菜场在内的“6+1”业态,可媲美万达“四菜一汤”模式,为市民提供了良好的消费体验感。
作为一种颠覆性的社区商业模式,1号街的特色在于直接改变了社区居民的日常生活,让市民不开车,在自家门口就可以享受到高品质的餐饮、休闲等一站式商业服务,真正实现了社区“最后一公里的消费”。而此次分享也着重从如何招收服务商户品牌、如何做粉丝互动、如何思考消费者需求及服务落地等方面,对1号街的具体做法进行了讲解和分析。
李明峰指出,在整个社区商业模式中,万街看中的是描述和落地社区商业O2O的具体操作方式。对此,1号街的做法是这样的:强调线下的视觉效果,通过商业内建立的小城堡,搭配小黄人、变形金刚等当下流行的卡通人物,吸引社区周边的儿童和老人。同时,借助人民卡这一O2O支付工具,将线下粉丝引导线上APP,让线下传播和线上互动达到极致。
值得一提的是,此次分享嘉宾基本来自万科、世贸、盈石等巨头企业,而参会人员多为来自二三线城市的小型开发企业。对于这些企业而言,他们所需要的是一些相同类型的项目或较难操作的项目,万街作为同样的小型企业代表,其分享的远郊项目——1号街社区商业O2O模式,有着更直接的借鉴意义,现场也引起了与会人员的共鸣。“我们未来想做类似的远郊项目,希望留个电话和名片,后续进行更深层次的交流。”研讨会后,不断有企业代表向李明峰索要名片,表达了对1号街的项目运营情况的认同,并希望得到进一步的支持与合作。
当天傍晚,近百名参会代表在负责人李明峰的带领下,前往万街百熙1号街现场参观,实地了解1号街项目的运营情况。
到达商街后,代表们一下车便被一排排特色商铺所吸引,一路观看、一路议论、一路咨询,亲身感受着街区独特的商业氛围。
各企业代表们首先对整个商业街的分层布局及租金问题表达了好奇,对此李明峰进行了详细介绍。百熙从开发商手中拿到1号街时,便对其基本布局进行了划分,一楼为接待处,二层为商铺入驻的重点区域,目前聚集了很多餐饮、娱乐类商铺。同时,为了从一开始就达到高入驻率,我们以2年免租来吸引招商,到期则按照不同业态制定不同的租金标准,但会根据商铺的实际经营情况灵活调整。
整个参观过程,大家还对1号街的特色餐饮商铺百鲜楼和本土教育品牌智涵教育学院,进行了重点走访。期间,李明峰介绍,1号街做得是社区商业,多以本地商家为主,虽然比不上大品牌,但都比较契合社区居民的消费需求,在整个社区中的认可度还是比较高的。
“那现在的招商情况如何?”对于目前整个街区的入驻率问题,有人提出疑问。“我们的街区大概800米左右,目前基本上招满了,入驻率已达90%。而且实现了wifi全覆盖,我们的地标也不仅局限在2公里内,还会向外辐射。”李明峰笑着说到。 
对于研讨会上提到的通过人民卡实现线下向线上引流的问题,通过下午的交涉,我们进一步了解到,目前1号街人民卡用户已达1万,后续会向2万推进,万街对此表示很有信心。“人民卡是否有折扣?”“当然,只要消费都有95%-90%不等的折扣,价格很实惠。并且我们引入了第三方平台,为每家店都配备有POS机,付款也十分方便。”
对于团队的问题,嘉宾们都表示很头痛,希望能够分享1号街的经验。对此,李总认为全面合作很重要,要将外地执行团队导入当地团队。而1号街的成功与当地团队息息相关,每周线上线下都有活动。他进一步指出,待2.0上线后,与粉丝的互动更不可少,1号街一方面会继续推出升级版APP,将客户的购物需求和习惯记录下来,另一方面会考虑推出更多的互动工具。
临近结束,有急于求经的客户,与百熙1号街相关负责人员相互交换了微信号,更有热情的客户,对李明峰总经理的细致分享表达了谢意,希望后续能够得到1号街更多的支持。
大家依依不舍的步伐,恰恰证明了这次活动的成功,有了如此多同行的肯定与认可,1号街必将在社区商业的道路上越走越好。
 

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